Reklamační řád

Naším cílem je nabízet služby, které budou přínosem pro všechny naše zákazníky. Doufáme, že budete s každým nákupem spokojeni. Za určitých okolností můžete chtít vrátit některé položky. Přečtěte si prosím naše zásady vracení níže, uděláme maximum, abychom vám pomohli.

Vratné položky

Položky, které lze vrátit/vráceny nebo vyměnit v rámci záruky*, se řídí níže uvedenými kritérii:
1. Vadné položky poškozené/rozbité nebo znečištěné při příjezdu.
2. Položky obdržené v nesprávné velikosti/barvě.

Položky, které lze vrátit/vrátit nebo vyměnit v rámci 7 dní příjem musí splňovat níže uvedená kritéria:
1. Položky nesplnily vaše očekávání.
2. Položky jsou nepoužité, s visačkami a nezměněné.
Poznámka: V této situaci neneseme odpovědnost za náklady na zpáteční dopravu.

Podmínky vrácení

U položek bez problémů s kvalitou se prosím ujistěte, že vrácené položky jsou nepoužité a v původním obalu. Všechny žádosti o vrácení musí být schváleny naším týmem zákaznických služeb před odesláním na naši vrácenou adresu. Náš tým nebude schopen zpracovat žádné vrácené položky bez formuláře pro vrácení produktu.

Nevratné položky

Nemůžeme přijmout vrácení zboží za následujících podmínek:
1. Položky mimo 30denní záruční lhůtu.
2. Použité, odstraněné nebo nesprávně použité položky.
3. Položky v následující kategorii:

* Položky vyrobené na zakázku, položky vyrobené na míru, položky na míru.  

Před podáním žádosti o vrácení

Z jakéhokoli důvodu, pokud byste chtěli zrušit svou objednávku v době, kdy je objednávka v procesu odesílání, budete muset před odesláním žádosti o vrácení počkat, až obdržíte balíček do ruky. Protože přeshraniční přeprava zahrnuje složité postupy, vnitrostátní a mezinárodní celní odbavení a místní a mezinárodní přepravce a agentury.

Pokud odmítnete převzít zásilku od pošťáka nebo si zásilku nevyzvednete v místních výdejnách, náš zákaznický servis nebude schopen posoudit situaci zásilky, a proto nemůže vyřídit vaše žádosti o vrácení.

Pokud je balíček vrácen do našeho skladu z důvodu osobní důvody zákazníka (podrobnosti naleznete níže), budeme vás kontaktovat ohledně opětovného uhrazení poštovného za opětovné odeslání (pomocí PayPal) a domluvíme se na opětovném odeslání. Nicméně to prosím pochopte žádná náhrada bude v této situaci vydána. Podrobnosti z osobních důvodů zákazníka:

• Špatná adresa/žádný příjemce
• Neplatné kontaktní informace/žádná odpověď na doručovací hovory a e-maily
• Zákazník odmítá převzít balík/zaplatit daňový poplatek/dokončit celní odbavení
• Nevyzvednuto balíček v termínu

Zpáteční adresa a vrácení peněz

Zpáteční adresa: Vracené produkty budete muset odeslat do našeho skladu v Číně. Vždy prosím posílejte "Vrácení nebo výměna" Nejprve zašlete e-mail zákaznickému servisu, abyste získali zpáteční adresu. Nevracejte prosím svůj balíček na žádnou adresu uvedenou na přepravním štítku obdrženého balíčku, nemůžeme nést odpovědnost, pokud se balíčky vrátí na nesprávnou adresu.

Peníze vám budou zaslány na váš bankovní účet. Původní poplatek za dopravu a pojištění jsou nevratné. 

Poznámka

Po obdržení vaší žádosti o vrácení nebo výměnu náš zákaznický servis schválí vaši žádost o vrácení v souladu s našimi zásadami, zárukou, stavem produktu a dokladem, který jste poskytli.

Období dotazu na sledovatelné balíčky

Vezměte prosím na vědomí, že všechny přepravní společnosti přijímají pouze dotazy podané v období pro poptávku. Pokud si přejete zkontrolovat balíčky, které jste neobdrželi, kontaktujte prosím v požadované lhůtě zákaznický servis. Děkujeme za spolupráci:

• Zrychlený expres: 30 dnů ode dne odeslání
• Zrychlená pošta/prioritní linka/ekonomická letecká doprava: 60 dnů ode dne odeslání
•  Poštovní služba - sledování: 90 dnů ode dne odeslání
• Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte nás.